Atención al cliente
Envíos y Devoluciones
Enviamos a toda España y Europa. Consulta aquí los plazos, tarifas y cómo gestionar una devolución.
Plazos y tarifas de envío
| Zona | Plazo estimado | Tarifa |
|---|---|---|
| Península | 2–4 días hábiles | Gratis desde 50€ · 4,95€ resto |
| Baleares | 3–5 días hábiles | 7,95€ |
| Canarias, Ceuta, Melilla | 5–8 días hábiles | Consultar |
| Europa | 5–10 días hábiles | Consultar |
Los plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden variar por causas ajenas a Envere Oleum (festivos, huelgas, etc.). Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
Proceso de pedido
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Confirmas el pedido
Recibes un email de confirmación con el resumen de tu compra.
Lo preparamos
Empaquetamos tu pedido con cuidado en 1–2 días hábiles.
Lo enviamos
Recibes un email con el número de seguimiento para rastrear tu entrega.
Política de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
Solicita la devolución
Escríbenos a info@envereoleum.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Empaqueta el producto
Envuelve el producto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
Envíalo
Te facilitamos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso.
Reembolso
En 5–7 días hábiles tras recibir el producto, procesamos el reembolso por el mismo método de pago.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos alimentarios desprecintados por razones de higiene.
- En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Envere Oleum asume los gastos de envío de la devolución.
¿Tienes alguna duda?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h.
