Question 1

¿Qué es el AOVE de cosecha temprana?

Accepted Answer

El aceite de cosecha temprana se obtiene de aceitunas recogidas antes de su maduración completa, en el momento del envero (cuando cambian de color). Este proceso garantiza un aceite con mayor concentración de polifenoles, antioxidantes y aromas más intensos, aunque con menor rendimiento.

Question 2

¿Qué variedad de aceituna usáis?

Accepted Answer

Trabajamos exclusivamente con la variedad Picual, autóctona de Jaén. Es la más rica en ácido oleico (hasta un 80%) y polifenoles, lo que le confiere una excepcional estabilidad oxidativa y una larga vida útil.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre virgen extra y virgen?

Accepted Answer

El aceite de oliva virgen extra es la categoría más alta. Debe tener una acidez inferior al 0,8% y cumplir criterios organolépticos muy estrictos. Nuestro aceite tiene una acidez inferior al 0,2%, muy por debajo del límite legal.

Question 4

¿Cuánto tiempo dura el aceite una vez abierto?

Accepted Answer

Una vez abierto, recomendamos consumirlo en un plazo de 3 a 6 meses para disfrutar de sus propiedades en óptimas condiciones. Consérvalo en un lugar fresco, oscuro y alejado de fuentes de calor. La fecha de consumo preferente está indicada en la botella.

Question 5

¿El aceite lleva aditivos o conservantes?

Accepted Answer

No. Nuestro aceite es 100% puro zumo de aceituna, sin ningún tipo de aditivo, conservante ni mezcla con otros aceites. El único ingrediente es la aceituna Picual de nuestros olivares.

Question 6

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. El plazo de entrega en Península es de 2–4 días hábiles desde la confirmación del envío. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones.

Question 7

¿Ofrecéis envío gratuito?

Accepted Answer

Sí. El envío es gratuito en Península para pedidos superiores a 50€. Para pedidos por debajo de ese importe, los gastos de envío son de 4,95€.

Question 8

¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?

Accepted Answer

Sí, enviamos a todo el territorio español. Para Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos son de 5–8 días hábiles y las tarifas varían según el peso del pedido. Consúltanos antes de realizar el pedido si tienes dudas.

Question 9

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no haya sido preparado. Contáctanos lo antes posible en info@envereoleum.com indicando tu número de pedido. Una vez enviado, no es posible modificarlo.

Question 10

¿Puedo devolver el aceite si no me gusta?

Accepted Answer

Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Question 11

¿Qué hago si recibo un producto dañado?

Accepted Answer

Escríbenos a info@envereoleum.com en las 72 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Te enviaremos un nuevo producto o tramitaremos el reembolso completo, sin coste adicional para ti.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard) a través de Redsys y PayPal. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL de 256 bits.

Question 13

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Accepted Answer

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en 5–7 días hábiles. El importe se abona por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

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